Roberta Bonfanti: fascino ed arte nell’accoglienza

redazione 2 ottobre 2012

IMG 1100 Roberta Bonfanti: fascino ed arte nellaccoglienza

Roberta Bonfanti è proprietaria, insieme alla sua famiglia, dell’esclusivo Grand Hotel Imperiale, una prestigiosa struttura “5 stelle” inaugurata nel 2007 a Forte dei Marmi, in Versilia. Roberta, che lo gestisce, viene da una famiglia di costruttori della Brianza: l’hotel è stato infatti costruito dal padre ma è stata sua l’idea di farne un resort superlusso, con 16 camere e ben 30 suite, con la prerogativa – unica a Forte dei Marmi – di rimanere aperto tutto l’anno.

Che tipo di clientela frequenta il vostro Hotel, Roberta?
All’inizio, nel 2007-2008, era frequentato prevalente da italiani. Con l’avvento della crisi, però, le cose hanno cominciato a cambiare: ai clienti italiani, che comunque continuano ad esserci fedeli, si sono via via aggiunti sempre più numerosi clienti proveniente dall’estero, in prevalenza russi, arabi, americani, inglesi ma ultimamente si iniziano a vedere anche i primi brasiliani. Insomma, nonostante la crisi noi abbiamo registrato in questi anni una crescita continua e costante, dell’ordine del  30%. In linea di massima, direi che oggi come oggi gli italiani soggiornano da noi prevalentemente nei weekend, da settembre a maggio, mentre l’intero arco dell’anno è sostanzialmente coperto da clientela straniera.

Che cosa rende particolare il suo Hotel tanto particolare e attrattivo?
La nostra particolarità consiste essenzialmente nella cura che prestiamo a ogni singolo cliente, garantendogli un’accoglienza “su misura” per lui. Se hanno bimbi, o animali domestici al seguito, facciamo di tutto per assecondare le loro necessità, risolvendo in anticipo ogni eventuale problema. In parole semplici: coccoliamo i nostri ospiti, perché si sentano in ogni momento i benvenuti.

Come è per una lombarda come lei vivere in Versilia?
Io sono abituata da sempre a viaggiare, perché seguivo come un’ombra il mio ex marito, il portiere Sebastien Frey, dal quale ho avuto due bambini che oggi hanno 10 e 8 anni. Lui cambiava squadra, e io lo seguivo: a Parma, a Firenze…Insomma, per me non è stato affatto traumatico trasferirmi in Versilia

Quali tra i vip e i personaggi del mondo dello spettacolo sono stati ospiti del Grand Hotel?
La lista sarebbe fin troppo lunga. Abbiamo avuto tantissimi ospiti tra i calciatori  e i protagonisti dello showbiz italiano e internazionale. Quelli che mi hanno colpito di più, per i quali mi sono emozionata, sono stati però Roberto Benigni e la moglie Nicoletta Braschi, per non parlare di Meryl Streep e della Regina del Belgio. Per accoglierla abbiamo dovuto seguire un protocollo molto complesso ma lei, alla prova dei fatti, si è rivelata una persona estremamente alla mano!

 

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